“人情练达即文章”，这句话出自曹雪芹的《红楼梦》。

对于这句话，喜欢的人将其奉为人生格言，不喜欢的人对其不屑一顾。

但不管喜欢与否，我们所有人都必须去面对这句话所体现的一件事情那就是如何通过跟人打交道建立关系、解决问题。

这个事对情商较高的人来说并不是什么难题，然而，对于像我这样情商低于智商的人来说却不是件容易的事。

其实不管是建立关系还是解决问题，它们的前提条件都是学会沟通。

可学会沟通这件事从小到大好像从来没有一个人教过我，我一直都在“自学成才”，只不过交出的答卷却并不让人满意，度过了无数个愣头青岁月，直到快30岁依然满头是包。

前不久，我处理了一起班委同学因沟通问题引发的矛盾，双方都觉得自己委屈，甚至为此影响了整个班级同学的情绪，而这次的事情让我明白了两个容易影响沟通结果的关键因素。

1、这个世界不是简单的单项选择

类似“对与错”“好与坏”这样的判断几乎出现在我们每天的生活之中，而我们也几乎习惯了这样的话语体系，因为从小到大学校的老师就是这样教育我们的。

不仅如此，甚至很多时候我们做出两极评判都是下意识地选择：

一方面这样的选择不需要花费我们太多的时间进行思考就可以得出答案，省时省力；

另一方面在很多人看来只有这样的两极评判才能代表自己的想法和态度，说出一个中立的答案和没有答案没有什么区别。

更重要地是这样的判断会激发我们每个人的好胜心，甚至会让我们自以为站在道德的制高点上。

我记得我和我的老婆谈恋爱的前几年，有时会因为一些问题产生争执。

每一次，我都非要和她争个谁对谁错，如果没有分出对错，我就会拉着她不停地说下去，美其名曰我们这是通过沟通解决分歧，但最终事与愿违，不仅分歧没有解决，反而让双方火气越来越大，影响到了彼此的感情。

而事后回想起来，我心里想的压根不是解决问题，而是我的胜负心被激起，想要用一场“酣畅淋漓”的胜利证明我对了，她错了。

现在想想还是有些后怕的，多少人因为争个对错和是非，赢了辩论，丢了老婆。

成年人的世界很多时候不是单选而是多选，执着于单选只会让原本有效的沟通陷入“谁对谁错”的尴尬局面，而多选才有可能实现双赢。

2、尽可能正常看待自己不理解的事情

在生活中我们常常会遇到许多不理解的事情，而造成不理解的原因有很多。

比如某些事情超出了我们的认知范围或违反了社会规范和道德；我们不清楚推动事情发展至今背后的影响因素；以自我为中心的心理影响了自身的理解能力等

我们可以有一万个理由去不理解发生在眼前的人和事，但如果一直执着于自己的不理解，那我们极有可能在解决问题的过程中带入主观臆断和个人情绪。

就拿我上文提到的班委同学因沟通问题引发的矛盾这件事来说。

起初，在我听到班委同学向我叙述事情的前因后果时，我十分不理解作为已经有一年班委工作经验的班委同学在相互沟通考试时间这个问题上竟然能引发如此大的风波。

不但抓不住解决问题的关键所在，还将一些不存在明显因果关系的事情强拉到一起就为了证明自己的推断。

随着我愈发执着于自己的不理解，我愈发的生气与愤怒，更重要地是不良情绪的出现影响了我与班委同学进一步的沟通。

可如今再看，发生在班委同学身上的所有问题都是正常的，我们每个人或多或少都会遇到类似问题。

遇到问题的第一步就是要摆正自己的心态，尽可能将自己不理解的事情正常看待，只有这样才可能与对方建立良好的关系从而通过有效地沟通解决问题。

沟通这件事从来不是到了某个年纪自然就会懂，它需要不断地反思与总结。

而学会沟通不仅能够让我们在日常生活中少些烦恼和纠结，更能够让我们不论处于什么样的位置，都有机会通过调整自己的心态，慢慢拿回主动权，找到自己最舒服的方式，做回真实的自己。