基层反映“高价研学团”背后问题亟待关注

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基层反映“高价研学团”背后问题亟待关注

2023-07-06 16:34

来源:镇海中学南浔分校

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据中国旅游研究院发布的《中国研学旅行发展报告》统计,2021年研学机构已达到31699家。从需求端看,目前中国研学市场潜在消费群体已超过2亿人,潜在整体市场规模超千亿元,成为旅游市场新蓝海。近几年,“双减”背景下在学校推动和家长追捧下,研学市场近年来急速膨胀,但行业乱象丛生。《中国研学旅行发展报告2021》总结为课程化、经费、人才、安全等几个行业痛点。最显著的表现是“游而不学、价高质低”,而是否存在虚假宣传或安全隐患等相对隐性的问题,消费者又很难在第一时间察觉。“双减”政策出台后,原来给孩子报课外补习的家长纷纷将目光投向研学,但面对铺天盖地的广告,大部分家长其实并不能清楚认知“研学旅行”的概念。研学的钱到底花得值不值?游走在教育和市场中间地带的研学团,应该如何设计、如何定价?在不少受访者看来,“高价研学团”的变异,让研学变味了。

一、定价随意 市场混乱

暑期将至,朋友圈”、短视频平台、电梯间等充斥着各种研学项目的广告,连小区楼下的幼儿园都贴出了研学夏令营广告……看到研学市场“氛围拉满,抢人大战即将上演”,来自湖州南浔的家长刘女士嗤之以鼻,她上初中的女儿曾参加过研学团,“还不如旅游团,没玩好也没学好,钱还花了不少”。

今年暑期,国内研学项目大致分为三类:城市周边半日游、一日游,如户外探险徒步、田园生活体验,以寻找自然、锻炼孩子的实践动手能力为主要内容;跨省市单周游,主要以探索天文地理、感悟华夏文化、高校访学教育等为主要内容;营地类研学夏令营,营地内户外活动设施、教室、食宿条件相对完善。

在调查中,笔者注意到,这些研学团价格不菲,且不同机构组织的相似研学活动,价格差异巨大。以一日游、半日游为主的研学项目价格多为数百元至上千元,多日国内跨省市研学项目基本在数千元至上万元。

动辄数万元的价格,在教育博主晓峰看来,一些项目溢价太高、不值得,“有的海外研学项目,本身只是国外某个本土普通夏令营,被国内一些机构换个‘马甲’,就包装成‘高大上’游学项目”。他举例说,比如英国某夏令营,当地报价一周折合人民币几千元,到了国内就卖五六万元。

经过调查发现,暑期研学主要以教育机构为主,或者学校承包给外部机构等形式,而各个教育机构间在制定研学方案时其实并没有行业内的统一标准。这些以研学为主要内容的机构准入条件也非常低。有业内人士直言,快速发展的研学旅行市场,存在大量粗放型、体验差的产品,由于旅游公司开发研学产品的人绝大多数非教育类相关专业出身,导致研学产品缺少应有的教育意蕴,从而出现了“规划时随心所欲、毫无章法,营销广告倒是吹得天花乱坠”的行业乱象。

二、安全隐患重重 缺少监管

相比于质量与价格问题,家长最为关心的是相对隐性的安全风险。“研学旅行回来后数名孩子高烧或呕吐腹泻;夏令营里遭遇猥亵、打骂虐待;孩子被夏令营武术教练摔成骨折……”近年来,研学旅行安全问题频频被曝光。

2021年8月5日,中国探险协会发布声明称,该协会组织的青少年腾格里沙漠探险项目发生意外,一位16岁的孩子意外身亡。探险项目组织者中国探险协会副秘书长蒋某,以及带领郑同学穿越沙漠的领队王某,因涉嫌重大责任事故罪被立案调查,阿拉善左旗人民检察院以二人涉嫌过失致人死亡罪向法院提起公诉。今年3月22日,该案在内蒙古自治区阿拉善盟阿拉善左旗人民法院开庭审理,该案未当庭宣判。

责任判定是非常复杂的过程,只能说再次给行业提了醒,各家尽量结合自身优势开发研学线路,对于新产品要反复讨论,宁可放弃,也不要冒进。2016年发布的《旅游行业标准 研学旅行服务规范》中,规定了“应至少为每个研学旅行团队配置一名安全员”,但安全员水平如何、能否把安全教育和防控工作落实到位,关键要看机构的执行力度。

“当前许多对研学旅行乱象的认识,存在流于表面不够深入的情况。”2019年在北京举办的“研学旅行现状、挑战与未来”研讨会上,人民文旅智库理事长、首席研究员吴若山曾举例说,大家比较容易发现研学旅行中导游词不准的乱象,却不能发现背后缺少规范与质量监管的本质,比较容易指责旅行社出现的问题,却不能发现教育培训机构缺少保险等短板。

吴若山表示在起步阶段,有关部门和学者应该加强对研学旅行乱象本质的研究和质量监管。如果只抓表面乱象,而不抓住本质,那么等到“小苗头”“小问题”长大变胖时,相关治理的行政成本会很高。

由于中小学生的年龄特征和个性特点处于形成和发展的特殊时期,安全意识淡漠,好动、情绪不稳定,自我防护意识较差,容易出现擦伤摔伤、磕磕碰碰等现象,家长护子心切,如果出现安全问题易引发家校矛盾,学校责任重大。因此,社会和家庭要有正确的认识,不能因噎废食,影响研学旅行的正常实施。

三、提高准入条件 健全管理体系

根据调查发现,目前研学市场定价随意、市场混乱的主要原因在于缺少系统化的准入标准与一系列的监管体系。基于研学旅行的定义和项目实施的目的,在研学导师、营地与服务规范出台后,产品和人员的专业性要求需进一步加强。建立跨界融合机制,促进旅游产业和教育产业的融合发展;加强人员培训,需对研学导师及其他工作人员进行严格的背景审查和专业知识考核后方才可让其上岗;在研学产品实施的过程中需反复研究、不断完善,在实际运营中需及时反馈,不断提升产品的专业性。

建议科学研判,建立监督体系,有效监控研学旅行全过程中的主题、步骤、方法、实施、效果,分析研学旅行中遇到的各种困难和问题,有的放矢,进而制定有效的改进措施。在国家旅游局以及教育部相关的标准出台后,要发挥旅游管理部门的作用,对市场进行规范化管理,旅游企业不得随意将一般旅游产品冠名为“研学旅行产品”,同时各地应该立足于本地的资源优势、交通区位、经济发展、气候条件等出台更为细致的操作标准。

社会与家长提高对研学旅游的认识。通过政府教育部门制定健全的研学旅行规定和政策,旅游企业和教育部门提供更安全的旅行产品,增加研学旅行中学生的安全保障,社会和家长需提高对研学旅行的认识,积极参与研学旅行这一活动中。

【责任编辑:徐佳倩】
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